藏宝阁猜诗生肖
您当前的位置:主页 > 藏宝阁猜诗生肖 >

珠海电信扛起责任担当 坚决走在抗击疫情最前线

发布日期:2020-02-29 10:51   来源:未知   阅读:

  一次次应急通信网络保障响应,一条条疫情防控短信,一声声温馨客服问候答复,一支支召之即来的抗疫队伍,一件件助力教育医疗行业、企业复工复产等行动……这些都是中国电信珠海分公司(以下简称珠海电信)边战“疫”边复工、彰显责任担当的点点滴滴。

  2020年初新型冠状病毒肺炎疫情在全国上下蔓延,一场全民参与的抗疫冲锋号吹响了。珠海电信作为防疫通信服务保障和信息化服务的主力军,全面贯彻落实中央、集团公司和省公司的重点工作部署,积极主动响应市委市政府工作要求,时刻把防疫工作作为当前最重要的工作来抓,充分发挥5G和云网融合能力,迅速推出应对疫情的“十大服务举措”和“六大云网融合举措”,为打赢疫情防控阻击战提供坚实的支撑保障。

  疫情来势汹汹,珠海电信第一时间进入战时状态,积极承担起疫情防控“第一道防线”责任,全力以赴保障通信畅通,做好客户服务与支撑。春节期间,珠海电信通信保障队伍取消休假,全面投入应急通信网络保障支撑,逆行迎战,及时满足防疫指挥部门及医疗机构紧急业务的需求,保障了所有党政军、医疗民生机构重点业务网络运行畅通。从除夕开始,珠海电信市场线、网络线、客服线、政企线等各路人员夜以继日加班加点,开展超常规的建设,以最快的速度完成了中大五院、市人民医院、省中医院珠海医院防疫区域等医疗单位应急电话、基站扩容、专线开通和专线提速等应急通信业务。无论是白天还是大年初一的凌晨3点,维护工程师队伍均做到半小时内上门及时修复抢通。目前,珠海电信累计出动保障人员3700人次,出动应急车辆740车次。

  中大五院是珠海市唯一定点收治新型冠状病毒肺炎医院,为保证隔离病区内医护人员与外界的及时顺畅沟通,珠海电信积极响应客户需求,参考武汉“火神山”建设方式,启动中大五院凤凰山院区的通信保障工作。到2月下旬,珠海电信已为中大五院提供了31套应急通讯设备,紧急开通固定电线台、专线条,对医院在用主专线进行提速扩容,加急覆盖了中大五院及凤凰山院区5G信号,并在一天内开通了凤凰山院区承建方(中建三局)工地临时使用宽带业务。为更好地服务支撑医务人员抗击新冠肺炎疫情,珠海电信为中大五院所有一线在岗人员的电信手机提供了3个月免停机的业务优惠服务,并对在岗400多名医务人员电信手机2020年1月、2月通信费用进行全部减免。

  1月21日,接到遵医五院临时隔离区的通信需求,珠海电信到立即到现场勘察,与斗门区政府、卫健局和医院确定方案后立即开展施工。1月31日,顺利完成覆盖基站扩容、84个集装箱病房网线布放等工作,并为医院提供5对不同牌子的单模千兆光模块及6套视频会议系统,全面实现了疫情隔离区电信通信网络覆盖,有效支撑遵医五院的顺利启用。

  此外,针对省人民医院珠海医院隔离区固定电话和覆盖建设izhuhai政府WiFi的需求,珠海电信迅速行动,仅用一天时间完成WiFi设备的安装。

  与4G相比5G具有更大带宽、更高速率、更低时延、更大连接等特性,中国电信5G频段为3400M-3500M,具有同时兼顾覆盖和容量特点。面对疫情的暴发,珠海电信加急5G覆盖,确保市新冠肺炎防控指挥部、中大五院等重要区域5G网络覆盖,保障重大疫情防控、医疗救治、专家会诊等顺利进行,将中大五院等疫情防控防治区域72个4G、5G及2G基站纳入专窗监控,对53家疫情防控防治部门及医疗机构客户重点业务保障专线部等实施主动测试和保障。

  充分发挥5G创新应用,助力疫情防控。中国电信快速创新研发5G热成像体温筛查系统,通过非接触式热像仪对人体表面温度进行初步检测,利用5G快而准的特性,将视频、人脸识别及体温等数据快速传输到云平台,实时储存、分析、返回筛查结果,精确定位温度异常的个体,再进行专业体温测量。2月13日,珠海电信向中大五院交付5G热成像测温安检门,热成像智能防控体温,助力快速精准筛查,减少就诊群众排队等待时间,提升院感一线工作效率,极大缓解医护人员工作压力。

  “各位村民,有关疫情防控的最新信息,我们村会通过这个喇叭及时和大家广播,人多不要凑热闹,待在家里莫乱跑。”2月19日上午,金湾区红旗镇沙脊村民委员会在全市率先启动“天翼大喇叭”应急广播系统。中国电信的“天翼大喇叭”变身防疫“宣传员”,传递防疫最强音,协助沙脊村委会用最接地气的方式,快速高效地把防控疫情的科学知识传送给每一位村民。经过与各区各村充分沟通,珠海电信与沙脊村、海澄村、沙白石村和三灶社区等签订了“平安乡村”协议,通过大喇叭智能广播和天翼看家远程监控相结合,实现疫情宣传全覆盖、监控无死角。

  新冠肺炎疫情暴发后,部分街道、社区工作基层人员有限,无法实现对隔离人员的24小时居家监管,珠海电信用科技手段为社区成功安装天翼门磁,实现24小时居家隔离精准监控。

  在助力基层社区疫情防控的同时,珠海电信面对各行各业,暖心推出天翼云会议、天翼云课堂等远程办公、在线教育课堂等服务,以远程技术助力企业办公、医疗及应急指挥,以云课堂等各类线上教育平台,有效搭建师生学习、授课、辅导的多向交流渠道,坚决避免疫情向校园蔓延。2月2日,珠海电信在斗门开通了珠海市首个基于疫情防控天翼云视频会议系统,实现了“在线医生”对“观察区病患”的网络问诊,极大方便了斗门区疫情指挥部对全区疫情的总体防控和指挥。

  疫情防控期间,珠海电信客服人员坚守岗位,倾听用户需求,舒缓用户情绪,助力社会稳定,在营业实体渠道调整和缩短营业时间的情况下,累计快速解决客户问题超700宗。1月24日晚,珠海电信选派客服人员到市公安局协助外呼工作,从1月26日(年初二)至2月9日(年十六),珠海电信客服中心累计派出志愿者67人次,连续奋战13天,外呼总量超30000个。

  为方便用户足不出户办业务,“珠海电信”微信公众号调整和新增排障、营业厅服务等自助服务流程,提供微信智能排障、视频辅导排障等手段,帮助用户在家自助排障。

  为加强舆论引导,提升公众防范意识,珠海电信积极配合市新冠肺炎防控指挥部的宣传工作,充分利用内外渠道,及时并全面向广大市民发布疫情预警、公共卫生提示及防控工作等公益信息。目前,珠海电信已向市民发布公益信息超过3500万条。

  当前处于疫情防控最吃劲的关键阶段,珠海电信坚决做到疫情防控和复工复产两手抓、两不误,以实际行动践行央企使命担当,全力保障社会稳定发展,切实强化网络通信安全工作。

  无论是阴雨湿冷的白天、还是万籁俱寂的凌晨,无论是党政医疗防疫单位的办公现场和重点防疫医院的隔离区、还是“12345市民热线”政务服务中心和公司各业务部门的值守保障现场,哪里有需要、哪里有任务,哪里就有电信人现场坚守战斗。万人操弓,共射一招,招无不中,珠海电信作为防疫通信服务保障的主力军,将勠力同心、众志成城,积极履行央企责任,全面助力社会各界开展疫情防控工作,为坚决打赢疫情防控阻击战做出更大的贡献。

Power by DedeCms